Cu ce te putem ajuta?

Foloseste cautarea dupa denumire sau codul articolului. Din Sortimentul nostru poti deschide o categorie si apoi subcategoria potrivita. Filtrele disponibile se aplica selectiei curente.

Oferta pentru persoane fizice si conditiile pentru clienti comerciali pot fi diferite. Pentru conditiile B2B este necesar contul comercial aprobat. Verifica intotdeauna mentiunea TVA, unitatea si totalul din cos inainte de comanda.

Consulta informatiile produsului si eticheta ambalajului. Daca datele despre ingrediente sau alergeni lipsesc ori nu sunt clare, contacteaza-ne inainte de cumparare. Absenta unei mentiuni sau a unui filtru nu inseamna absenta unui alergen.

Nu presupune ca stocul online este identic cu cel al unei filiale. Pentru o vizita la un magazin, foloseste contactele acelei filiale si confirma disponibilitatea produsului.

Foloseste optiunile disponibile in checkout. Daca este afisata comanda fara cont, o poti selecta; in caz contrar este necesara inregistrarea. Un cont obisnuit nu activeaza automat conditiile B2B.

Pentru modificarea unei comenzi, contacteaza-ne cat mai repede cu numarul si schimbarea dorita. Verificam stadiul procesarii si iti confirmam ce mai poate fi schimbat. Pentru anulare sau retragere, consulta informatiile dedicate din subsol; drepturile aplicabile nu sunt conditionate de aceasta procedura de modificare.

Verifica adresa de e-mail folosita si folderul spam. Daca ai cont, verifica si istoricul comenzilor. Inainte de a repeta plata sau comanda, scrie-ne cu numele si momentul aproximativ al incercarii.

Pentru o comanda asociata contului, verifica zona Comenzile mele. Consulta si mesajele primite prin e-mail. Daca nu gasesti comanda, contacteaza-ne cu numarul acesteia.

Metodele de livrare disponibile sunt cele afisate in checkout pentru adresa si produsele selectate. Nu presupune ca o localitate sau o tara este acoperita daca nu apare o metoda de livrare valabila.

Consulta informatia de livrare a produselor si costurile calculate in checkout inainte de confirmare. Termenul poate depinde de disponibilitate, adresa si continutul comenzii. Pentru un termen esential, cere confirmarea noastra inainte de a comanda.

Verifica starea produsului, conditiile de pastrare si metoda de livrare oferita pentru cosul tau. Daca nu este disponibila o metoda potrivita, contacteaza-ne; nu presupune ca livrarea standard acopera aceste produse.

Poti folosi metodele de plata afisate in checkout pentru comanda ta. Lista poate depinde de adresa, cont si continutul cosului. Nu trimite datele complete ale cardului prin e-mail.

Foloseste intrarea pentru Clienti comerciali si urmeaza cererea de acces disponibila. Datele firmei sunt verificate inainte de aprobare. Simplul cont sau un mesaj prin e-mail nu acorda automat conditiile comerciale.

Dupa aprobarea contului, verifica unitatea de vanzare, numarul de bucati din bax si pretul afisat pentru produs. Cantitatea pe bax poate varia intre articole. Nu confunda numarul de baxuri cu numarul de bucati.

Consulta conditiile afisate in zona pentru clienti comerciali si in cosul contului aprobat. Verifica daca valoarea este indicata net sau brut si ce costuri intra in calcul. Pentru neclaritati, contacteaza echipa comerciala.

Scrie-ne denumirea firmei, localitatea, datele de contact si tipul de produse cautat. Echipa MTF poate discuta solicitarea; preturile speciale, limitele de credit sau plata la termen nu sunt acordate automat.

Deschide Magazinele noastre si cauta orasul sau codul postal. Localizarea este optionala si porneste numai dupa apasarea butonului. Distantele sunt aproximative, in linie dreapta; urmareste avertizarea daca unele magazine nu au coordonate. Google Maps este disponibil pentru traseu.

Deschide pagina magazinului si foloseste contactele disponibile pentru confirmarea programului, mai ales de sarbatori. Un program necompletat pe site nu inseamna ca magazinul este inchis.

Contacteaza-ne cu numarul comenzii, produsul si descrierea situatiei; pentru o achizitie din filiala, precizeaza magazinul si data. Pastreaza dovada cumpararii si fotografii relevante. Consulta si informatiile despre retragere si conditii din subsol. Acest raspuns nu restrange drepturile aplicabile.

Pentru facturi, scrie la rechnung@mtfmarket.de si mentioneaza numarul facturii sau al comenzii. Pentru intrebari generale, foloseste contactul afisat mai jos. Nu include parole sau date complete de card.